| TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI FINANZIARI
La disciplina sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari persegue l'obiettivo di rendere noti ai clienti gli elementi essenziali del rapporto contrattuale e le loro variazioni.
Vedi le disposizioni della Banca d'Italia:
• Trasparenza 25-07-2003
• Trasparenza 29-07-2009
B.T.V., anche in coerenza con i principi del proprio Codice
Etico, intende attenersi scrupolosamente al rispetto delle
regole e dei principi di trasparenza e correttezza nei rapporti
con la clientela.
Qui a fianco sono consultabili l'avviso delle principali norme di trasparenza
e i fogli informativi che espongono, come richiesto
dalla normativa, le condizioni standard, per la clientela generica,
dei prodotti e servizi attualmente offerti da B.T.V..
Al riguardo merita sottolineare che per B.T.V. la "clientela
generica" è marginale: B.T.V. intavola rapporti one-to-one
relazionali con ogni cliente.
Si sottolinea che l'esposizione e l'aggiornamento dei prezzi
e delle condizioni standard per i prodotti e servizi presentati
nel sito viene curata con la massima scrupolosità ma che,
come previsto dalla normativa vigente, hanno valore formale esclusivamente
i Fogli Informativi di tempo in tempo presenti e consultabili
nei nostri Uffici.
GUIDE PRATICHE
• Il conto
corrente in parole semplici
• Il
mutuo per la casa in parole semplici
ALTRI DOCUMENTI
• Tabella
Tassi Medi - 01/01/2012
• Comunicazione
PSD - 25/05/2010
RECLAMI
Rendiconto annuale sull'attività di gestione:
• Anno 2011: nessun reclamo ricevuto
• Anno 2010: nessun reclamo ricevuto
• Anno 2009: nessun reclamo ricevuto
Iter e competenze reclami:
• ABF - Avviso nuove disposizioni 01/01/2012
• Regolamento Ufficio Reclami
• Arbitro
Bancario Finanziario
• Regolamento Ombudsman
• Conciliatore Bancario
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