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C'era una volta la banca
... che ti avvertiva della scadenza di un effetto
... che non doveva interpellare l'help desk per fare un'operazione
... che non allargava le braccia di fronte a un problema non codificato
... con cui si poteva dialogare e ottenere risposte rapide
... che capiva anche i tuoi problemi

BANCO delle TRE VENEZIE, all'insegna della tradizione e dell'esperienza, vuole recuperare quel tipo di rapporto con i suoi clienti: vicinanza, ascolto, dialogo, comprensione, disponibilità a risolvere problemi ma in un contesto tecnico modernissimo, dove i servizi bancari di tipo classico sono tutti on line, dove i processi decisionali si svolgono con estrema rapidità e le risposte sono trasparenti e motivate, dove i "patti chiari" non sono una imposizione dall'esterno ma una mentalità a prescindere.

B.T.V. si è dato un "codice etico" e intende operare nel rispetto di quei principi che, nei confronti dei clienti, esigono completezza informativa, obiettività di consiglio, lealtà e riservatezza, rapidità nei processi decisionali e ottimizzazione dei tempi di risposta.

In estrema sintesi, B.T.V. è banca che vuole "creare valore" non solo per sé ma anche per i suoi clienti.